Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego sleek-basis.com oraz usług świadczonych za jego pośrednictwem.
2. Właścicielem i operatorem serwisu jest sleek-basis sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Leśnej 42, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 521-123-45-67, REGON: 123456789.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem sleek-basis.com wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Operator — sleek-basis sp. z o.o., właściciel i administrator Serwisu.
3. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient — Użytkownik, który zawarł z Operatorem umowę o świadczenie usług odpłatnych.
5. Usługi — usługi świadczone przez Operatora za pośrednictwem Serwisu, opisane w zakładce "Usługi".
6. Lokalizacja — miejsce przeznaczone do grillowania, znajdujące się w bazie Serwisu.
7. Rezerwacja — umowa dotycząca korzystania z wybranej Lokalizacji w określonym terminie.

§ 3. Rodzaje usług

1. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące rodzaje usług:
   1. Bezpłatny dostęp do bazy Lokalizacji grillowych
   2. Rezerwacja terenów prywatnych
   3. Organizacja eventów firmowych i prywatnych
   4. Konsultacje i planowanie
   5. Pakiet Premium
2. Szczegółowy opis i cennik usług znajduje się na stronie "Usługi".
3. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu i cen usług. Zmiany nie dotyczą usług już zamówionych.

§ 4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem i zasadami współżycia społecznego.
3. Zabrania się:
   1. Podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
   2. Wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem
   3. Rozpowszechniania treści naruszających prawa osób trzecich
   4. Automatycznego pobierania danych z Serwisu bez zgody Operatora
4. Operator może zablokować dostęp do Serwisu Użytkownikowi naruszającemu postanowienia Regulaminu.

§ 5. Rezerwacje

1. Rezerwacja terenów prywatnych odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego w Serwisie.
2. Dokonanie Rezerwacji wymaga podania danych kontaktowych oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
3. Rezerwacja jest wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Operatora i dokonaniu płatności.
4. Warunki anulacji Rezerwacji:
   1. Bezpłatna anulacja do 48 godzin przed planowanym terminem
   2. Anulacja w terminie krótszym może wiązać się z pobraniem opłaty manipulacyjnej
   3. Niestawienie się bez uprzedniego anulowania skutkuje utratą całej opłaty
5. Zmiana terminu Rezerwacji jest możliwa do 7 dni przed pierwotnym terminem, pod warunkiem dostępności nowego terminu.

§ 6. Płatności

1. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Dostępne metody płatności:
   1. Przelew bankowy
   2. Płatność online przez operatora płatności
3. Operator wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.
4. W przypadku usług organizacji eventów, Operator może wymagać wpłaty zaliczki.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i dokładne, jednak nie gwarantuje ich kompletności i nieomylności.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. Czasową niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn technicznych
   2. Działania lub zaniechania właścicieli Lokalizacji
   3. Warunki atmosferyczne uniemożliwiające korzystanie z Lokalizacji
   4. Szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Użytkownika zasad bezpieczeństwa
3. Odpowiedzialność Operatora wobec Klienta jest ograniczona do wartości zamówionej usługi.
4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone na terenie Lokalizacji podczas korzystania z niej.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony i oprogramowanie, stanowią własność Operatora lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do zawartych w nim treści.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu bez pisemnej zgody Operatora.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

§ 10. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Operatora.
2. Reklamacje należy składać:
   1. E-mailem na adres: [email protected]
   2. Listownie na adres siedziby Operatora
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. Dane kontaktowe zgłaszającego
   2. Opis problemu
   3. Oczekiwany sposób rozwiązania
4. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany przez zgłaszającego.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia, jeśli Konsument wyraził na to zgodę.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Operator zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje o procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
2. O zmianach Regulaminu Operator poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów do wytoczenia powództwa według przepisów ogólnych.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Leśna 42, 00-001 Warszawa